Consulta les condicions d’ús i la política de privacitat i de cookies del site.
CONDICIONS D'ÚS
1. DEFINICIONS
En les presents condicions d’ús, aquests termes signifiquen:
RACC: Reial Automòbil Club de Catalunya, amb domicili a l’av. Diagonal, 687, de Barcelona. Inscrit a la Direcció General de Dret i Entitats Jurídiques amb el núm. 43035 i amb CIF G-08307928, és la societat propietària del Portal.
Condicions d’ús: són els termes i les condicions que regulen la relació jurídica entre el RACC i l’usuari pel que fa a l’accés i l’ús de la pàgina web per part de l’usuari.
Portal: l’adreça del lloc d’Internet (URL) és https://asistenciab2b.racc.es/
Usuari: és la persona, física o jurídica, que accedeix i utilitza el Portal.
2. SERVEI PRESTAT
2.1 El servei
El servei que presta el RACC és oferir als usuaris l’accés i l’ús del Portal per consultar els serveis assistencials que el Grup RACC presta a clients corporatius, així com sol·licitar-ne informació.
3. DRETS I OBLIGACIONS DELS USUARIS
3.1 Responsabilitat de l’usuari
L’usuari és conscient que l’ús del Portal té lloc, en tot cas, sota la seva única i exclusiva responsabilitat, i així ho accepta voluntàriament.
L’usuari respondrà dels danys i els perjudicis de tota naturalesa que el RACC pugui patir a conseqüència de l’incompliment de qualsevol de les obligacions a les quals queda sotmès en virtut d’aquestes condicions d’ús o de la llei en relació amb la utilització del Portal.
3.2 Compliment de les lleis
L’usuari es compromet a accedir al Portal, i també a utilitzar-lo, de conformitat amb la llei, les condicions d’ús, la moral i els bons costums generalment acceptats. Així mateix, l’usuari s’obliga a no utilitzar el Portal amb finalitats il·lícites o il·legals, lesives dels drets de tercers, o que d’alguna manera puguin danyar o inutilitzar el Portal o els drets de tercers.
3.2 No interferència del Portal
L’usuari manifesta, garanteix i es compromet, de manera expressa, a no enviar, transmetre, distribuir o publicar, a través del Portal, material que (i) restringeixi o impossibiliti que altres usuaris utilitzin i gaudeixin del Portal; (ii) sigui il·legal, amenaçador, abusiu, nociu, calumniós, difamatori, odiós, racista, obscè, vulgar, ofensiu, pornogràfic, irrespectuós amb les religions o indecent; (iii) constitueixi o pugui constituir fets que puguin donar lloc a reclamacions civils o criminals; (iv) lesioni, violi, plagiï o infringeixi els drets de terceres parts, inclosos els drets de propietat intel·lectual i industrial; (v) contingui virus o un altre component nociu capaç d’interrompre, destruir o limitar la funcionalitat de qualsevol programa o equip informàtic; (vi) l’usuari no estigui facultat per transmetre, i (vii) sigui material publicitari no sol·licitat o subliminal, o (viii) contingui indicacions i instruccions falses o enganyoses.
L’usuari manifesta, garanteix i es compromet, de manera expressa, a (i) no interferir en el Portal o en els servidors connectats al Portal i a obeir els requeriments, sistemes i procediments del Portal; (ii) no obtenir accés desautoritzat a altres sistemes a través del Portal; (iii) no influir en el Portal de manera que afecti negativament les transaccions d’altres usuaris; (iv) no amenaçar ni coaccionar altres usuaris; (v) no emmagatzemar ni recopilar dades personals o professionals d’altres usuaris; (vi) no actuar de manera falsa i desautoritzada en nom i representació d’altres persones o entitats, i (vii) no dur a terme pràctiques que representin competència deslleial.
L’usuari manifesta, garanteix i es compromet, de manera expressa, a no mostrar, vendre, transmetre, utilitzar, emmagatzemar, extreure o explotar noms personals o comercials, adreces postals, números telefònics i de fax, adreces electròniques, llistats, preus, honoraris o qualsevol altra informació relacionada amb el Portal o els usuaris.
3.4 Informació sobre el tractament de dades de caràcter personal
Llegeix la Política de Privacitat.
4.MODIFICACIÓ DE LES CONDICIONS D’ÚS I DEL PORTAL
El RACC podrà modificar i variar en tot moment el contingut total o parcial de les condicions d’ús disponibles i accessibles al peu de cada pàgina del Portal. La navegació pel Portal implica (i) acceptar les condicions d’ús del Portal i que (ii) l’acceptació sigui permanent, constant i ratificada, i aquesta acceptació s’entendrà que fa referència a les condicions d’ús vigents en cada moment.
5. DRETS DE PROPIETAT
L’usuari reconeix i accepta que el Portal i qualsevol programari utilitzat en connexió amb aquest conté informació prioritària i confidencial que està protegida per les lleis de propietat intel·lectual i industrial. Sense el consentiment exprés del RACC, l’usuari no podrà modificar, arrendar, prestar, vendre, copiar, reproduir, transmetre, distribuir o crear treballs derivats basats en el Portal o el seu contingut. L’usuari no podrà connectar el Portal amb cap altre portal, ni revendre o redistribuir cap part del Portal, ni donar-hi accés a terceres parts.
No llicència: el RACC no atorga cap llicència o autorització d’ús de cap classe sobre els seus drets de propietat intel·lectual o industrial, o sobre qualsevol altre dret relacionat amb el Portal o el seu contingut.
6. INDEMNITZACIÓ
L’usuari defensarà, mantindrà indemne i indemnitzarà el RACC, les seves filials, directius, propietaris, empleats, agents, col·laboradors, accionistes, socis comercials i proveïdors, davant de qualsevol responsabilitat, cost, dany i perjudici que se’ls ocasioni com a conseqüència (i) de l’ús del Portal per part de l’usuari, (ii) de l’incompliment per part de l’usuari de les condicions d’ús, (iii) de qualsevol disputa o litigi entre l’usuari i un tercer, i (iv) de la lesió de drets de tercers per part de l’usuari.
7. GENERAL
7.1 Comunicacions
Totes les comunicacions entre el RACC i l’usuari es faran a través de la funcionalitat de comunicacions del Portal.
La resposta del RACC dependrà del volum de missatges rebuts i de la complexitat de les qüestions que es plantegin.
Les dades facilitades per l’usuari en aquestes comunicacions seran tractades conforme a les disposicions vigents en matèria de protecció de dades.
7.2 Llei aplicable i jurisdicció competent
El Portal i les seves condicions d’ús es regiran i s’interpretaran per les lleis vigents a Espanya.
El RACC i l’usuari faran tots els esforços raonables per resoldre de manera amistosa qualsevol controvèrsia que pugui sorgir de les presents condicions d’ús i/o del Portal, o que hi puguin estar relacionades.
En el cas que les parts no puguin resoldre alguna controvèrsia, seran competents per resoldre-les els Jutges o Tribunals que corresponguin segons la normativa i/o el contracte vigent.
7.3 Cessió o transmissió
Els drets i les obligacions de l’usuari al Portal no podran ser cedits ni transmesos, totalment o parcialment, per l’usuari a tercers sense el previ consentiment del RACC a aquest efecte.
L’usuari autoritza el RACC, d’ara endavant, a cedir els seus drets i les seves obligacions al Portal a tercers, exclusivament per complir amb les finalitats que indica l’apartat Política de privacitat, i sempre d’acord amb el que preveu la normativa vigent en matèria de protecció de dades.
7.4 Conservació de la relació jurídica
Si qualsevol clàusula del Portal o d’aquestes condicions d’ús és declarada nul·la o ineficaç, totalment o parcialment, la nul·litat o ineficàcia afectarà només aquesta disposició o la part afectada de la disposició que resulti nul·la o ineficaç. La resta de les clàusules del Portal o de les condicions d’ús subsistiran i la disposició en qüestió, o la part que en resulti afectada, es tindrà per no posada, tret que afecti les clàusules o condicions d’ús de manera integral perquè resulti essencial per a aquestes.
7.5 Acord únic
Les condicions d’ús contenen l’únic acord entre les parts sobre l’objecte de la relació jurídica entre les dues.
POLÍTICA DE PRIVACITAT
La seva privacitat és molt important per al RACC.
Hem redactat aquesta Política de privacitat per proporcionar-li informació sobre el tractament de les dades de contacte que vostè ens ha facilitat, i sobre com utilitzem aquestes dades i amb quina finalitat.
Qui és el responsable del tractament de les seves dades?
El responsable del tractament de les seves dades és el RACC.
– Identitat: Reial Automòbil Club de Catalunya (RACC o el Club), amb NIF: G-08307928.
– Adreça postal: avinguda Diagonal, 687 (08028) de Barcelona.
– Telèfon: 900 357 357.
– Correu electrònic: inforacc@racc.es
– Contacte del delegat de Protecció de Dades del RACC: dporacc@racc.es
Amb quina finalitat tractem les seves dades?
Les seves dades de contacte seran tractades amb la finalitat de facilitar-li la informació sol·licitada sobre els nostres serveis assistencials, per qualsevol mitjà, inclosos els electrònics.
Amb quina legitimació tractem les seves dades?
El tractament de les seves dades de contacte es duu a terme sobre la base del seu consentiment exprés.
A quins destinataris es comunicaran les seves dades?
Les seves dades es comunicaran al Grup RACC. Pot consultar la relació d’empreses del Grup RACC a www.racc.es/quienessomos.
Les seves dades es comunicaran amb aquestes finalitats:
– Oferir-li o recomanar-li serveis o productes del Grup RACC que puguin ser del seu interès.
– Amb finalitats administratives internes, com ara facilitar la contractació de productes i serveis d’altres entitats del Grup RACC.
A més, per donar compliment a les obligacions legals que correspongui, el RACC comunicarà les seves dades als organismes públics i judicials competents quan tingui l’obligació legal de fer-ho.
Quins són els seus drets en facilitar-nos les seves dades?
Vostè podrà exercir els seus drets d’accés, portabilitat, rectificació, supressió, limitació i oposició a no ser objecte d’una decisió basada únicament en el tractament automatitzat. Així mateix, vostè podrà revocar en qualsevol moment el consentiment prestat.
– El dret d’accés li permet conèixer i obtenir gratuïtament la informació sobre les seves dades de caràcter personal sotmeses a tractament.
– El dret de portabilitat li permet sol·licitar el lliurament de les seves dades en un format estructurat d’ús comú i de lectura mecànica i interoperable o, sempre que la tecnologia ho permeti, la transmissió directa de les seves dades a un altre responsable.
– El dret de rectificació li permet corregir errors, modificar les dades que resultin ser inexactes o incompletes i garantir la certesa de la informació objecte de tractament. El dret de supressió li permet sol·licitar que se suprimeixin, sense perjudici del deure de bloqueig, les dades objecte de tractament.
– El dret de limitació li permet, en determinats supòsits que la llei preveu, sol·licitar que les seves dades es bloquegin i que se’n limiti l’accés únicament a l’efecte de la formulació, l’exercici o la defensa de reclamacions, la protecció dels drets d’una altra persona física o jurídica, o per raons d’interès públic.
– El dret d’oposició li permet sol·licitar que no es dugui a terme el tractament de les seves dades de caràcter personal o que s’aturi directament.
– El dret a no ser objecte d’una decisió basada únicament en mitjans automatitzats, si la decisió produeix efectes jurídics sobre vostè o si l’afecta significativament de mode similar.
Per exercir els drets especificats podrà utilitzar els formularis que posem a la seva disposició a: www.racc.es/LOPD.
També podrà exercir qualsevol d’aquests drets adreçant-se al delegat de Protecció de Dades del RACC, mitjançant l’enviament d’un correu electrònic a: dporacc@racc.es; o per correu postal a: avinguda Diagonal, 687 (08028) de Barcelona (a/ Delegat de Protecció de Dades del RACC). Vostè haurà d’aportar una còpia del seu DNI o d’un document oficial que l’acrediti.
També té dret a presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades. Disposa de la informació necessària a: www.agpd.es.
Com hem obtingut les seves dades?
Les seves dades ens han estat facilitades directament per vostè.
Les categories de dades que es tracten són les dades de contacte especificades al formulari, que, en principi, haurien de ser dades de contacte professional, atès que aquesta pàgina ofereix serveis d’assistència adreçats a clients corporatius.
Durant quant de temps conservarem les seves dades?
Les dades personals facilitades es conservaran, mentre siguin necessàries, per a la finalitat per a la qual van ser recollides.
Vostè també podrà revocar el seu consentiment en qualsevol moment i, en aquest cas, procedirem a cancel·lar les seves dades.
La cancel·lació de les dades es farà per bloqueig. Amb aquest mètode, el RACC no tindrà accés a les seves dades i només les tractarà per posar-les a la disposició de les autoritats públiques o judicials i per atendre possibles responsabilitats relacionades amb el tractament de les dades, en particular per a l’exercici i la defensa de reclamacions davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades. Conservarem les seves dades bloquejades durant els terminis que preveuen les disposicions aplicables o, si escau, les relacions contractuals mantingudes amb el RACC, i procedirem a suprimir-les físicament una vegada transcorreguts aquests terminis.
Aquesta Política de privacitat està subjecta a actualitzacions?
Sí. És possible que modifiquem l’apartat de Política de privacitat per adaptar-nos a diferents canvis, per exemple, els legislatius.
Per saber quan s’ha revisat la Política de privacitat per última vegada, cal consultar la llegenda “Última actualització”, que apareix a la part inferior d’aquesta pàgina.
Ens comprometem a fer que l’última actualització de la nostra Política de privacitat sigui la versió que està accessible en tot moment al nostre web.
Videovigilància en instal·lacions del Grup RACC
Responsable del tractament: les seves dades personals són tractades pel Reial Automòbil Club de Catalunya (GRUP RACC). Pot posar-se en contacte amb el delegat de Protecció de Dades del RACC a través de l’adreça següent: dporacc@racc.es.
Finalitat del tractament: les dades personals seran tractades amb finalitats de videovigilància i seguretat de les persones, els béns i les instal·lacions.
Legitimació del tractament: el tractament de les seves dades personals es porta a terme sobre la base de l’interès legítim en la protecció de les persones, els béns i les instal·lacions del RACC.
Destinataris: en cas que siguin sol·licitades, les imatges poden ser facilitades a jutges o tribunals o bé als cossos i les forces de seguretat de l’Estat que sol·licitin les gravacions. Aquesta comunicació s’empara en el compliment d’una obligació legal i en la prevenció de delictes.
Conservació de les dades: les imatges s’eliminaran en el termini màxim d’un mes des que s’hagin pres, llevat que calgui conservar-les per requeriment de les autoritats. Els sistemes de gravació s’ubicaran en un lloc vigilat o d’accés restringit, i només tindrà accés a les imatges el personal autoritzat.
Drets: Ud. puede ejercer los siguientes derechos: acceso, supresión, y limitación pot exercir els drets d’accés, supressió i limitació del tractament adreçant-se al delegat de Protecció de Dades del RACC mitjançant l’enviament d’un correu electrònic a dporacc@racc.es o per correu postal adreçant-se a: Avinguda Diagonal, 687 – 08028 Barcelona (a l’atenció del delegat de Protecció de Dades del RACC). Ha d’aportar una còpia del seu DNI o document oficial que l’acrediti.
Informació bàsica de Servihogar Gestión 24H quan actúa com a responsable del tractament:
SERVIHOGAR GESTIÓN 24HORAS, S.L.U., empresa del Grup RACC que presta serveis d’assistència tècnica, reparacions, instal·lacions i millores a la llar, amb C.I.F. B-66774183 i domicili a Av. Del Vents, 9, 5ª de BADALONA, com a responsable del tractament de les seves dades, utilitzarà les dades facilitades per prestar el servei sol·licitat i realitzar un seguiment d’aquest per qualsevol mitjà, inclosos els electrònics.
Aquests tractaments els realitzarem sobre la base de la seva sol·licitud de servei. Pot exercir els seus drets d’oposició, accés, rectificació, supressió, limitació, portabilitat, revocació del consentiment i impugnació de qualsevol decisió basada en el tractament automatitzat de les dades per correu electrònic a dporacc@racc.es. Pot consultar la informació addicional sobre el Tractament de les seves dades a la política de privacitat del Grup RACC.
Aquesta política de privacitat està subjecta a actualitzacions?
Sí, és possible que modifiquem la nostra política de privacitat a mesura que incorporem nous serveis i productes a la nostra oferta, i quan la tecnologia i la legislació canviïn.
Per saber quan s’ha revisat aquesta política de privacitat per última vegada, ha de consultar la llegenda «última actualització» que apareix a la part inferior d’aquesta pàgina.
Ens comprometem a tenir l’última versió de la nostra política de privacitat accessible en tot moment al nostre web.